 |
- La brukeren snakke med høy stemme, og HØR på det brukeren har å si. For ofte lytter vi egentlig ikke til det brukerne sier.
- Gjør målinger på alle nivåer, - nasjonalt, regionalt, på institusjonsnivå, på avdelingsnivå og i forhold til arbeidsprosesser på den enkelte avdeling, det enkelte sosialkontor eller legekontor o.l. Mål det du gjør, og evaluer underveis. Først da kan du se hvilken effekt du du gjør har. Vær nysgjerrig på resultatene. Ellers er det ikke sannsynlig at du vil oppnå endring og kvalitetsforbedring.
Se dette innslaget på web-TV:
