Appreciative inquiry (AI) - eller Anerkjennende Intervju - er en utviklingsmetode som tar utgangspunkt i de ansattes, lederes og brukernes beste erfaringer og suksesshistorier. Forskning viser at man lærer best av situasjoner hvor man har lykkes . Det som fungerer godt i organisasjonen forsterkes og det utløses kreativitet og endringsvilje. Denne metoden passer for både små og store organisasjoner.
Fokus på problemer eller suksesser?
Figuren illustrerer en grunnleggende forskjell mellom AI og tradisjonelt forbedringsarbeid. Det er lange tradisjoner for å se etter problemer, undersøke disse, finne feil som kan reduseres og styre virksomheten slik at man unngår feilene. AI har det motsatte fokuset, fordi man tror at den beste måten å løse problemer på er å ta utgangspunkt i det som fungerer. De grunnleggende antakelsene som AI hviler på er:
- Bak et hvert problem ligger et ønske om noe bedre – utforsk og utvikle ønsket
- Et problem er aldri konstant - ta utgangspunkt i det som fungerer
- Spørsmålene skaper svar - spør om det som gir liv og energi
- Organisasjoner og mennesker søker alltid etter vekst - gi næring til dette behovet
- Prosess og resultat henger sammen – involver flest mulig i prosessen
