 Sosial- og helsedirektør Bjørn-Inge Larsen. |
— Det er flott at en konferanse som har kvalitet som fokus kan samle 1 000 mennesker, sa han fornøyd til tilhørerne. Larsen sa samtidig at det er en realitet at media ofte tegner et negativt bilde av helsetjenesten, og kommenterte samtidig at dette bare er et delvis sant bilde.
— Det er også riktig å legge vekt på at tjenestene aldri har hatt større og mer kompetente ressurser enn det den har i dag. Det jobber 360 000 mennesker i sosial- og helsetjenesten. Dette tilsier at 11 prosent av alle som jobber i Norge befinner seg i sosial- og helsetjenesten. Helsetjenesten står for 9 prosent av BNP og vi er ett av fire land i verden som bruker mer enn 5 000 dollar på helse per innbygger i vårt land, informerte han. Samtidig som vi skal erkjenne at det av og til svikter i tjenesten, skal vi også legge vekt på at befolkningen aldri har mottatt bedre tjenester enn i dag, påpekte Larsen.
Bedre helse
De aller fleste land strever stor sett med mange av de samme problemstillingene i helsetjenesten. Ikke minst det å få til god kvalitet i en kompleks sektor. Men vi er i ferd med å pendle oss inn på en ny tenkning sammen med andre internasjonale aktører som er verdifulle for oss. Det er en ny forståelse av sammenhengen helse og helsesystemer og velstand. Det har lenge vært en forståelse at helse i liten grad skapes gjennom helsetjenesten. Det har vært hevdet at 90 prosent av helsa skapes utenfor helsetjenesten som et resultat av velstandsøkning, informerte sosial- og helsedirektøren.
— Men det er nå god dokumentasjon for at vi som jobber i helsetjenesten faktisk bidrar i økende grad for å redusere sykdom og forlenge levealderen. Levealderen i Norge vokser fremdeles - med ett år per 5. år. Og det er gode data som viser at forbedringer i helsetjenesten og helsesystemene faktisk bidrar mye til den veksten vi nå er inne i, sa Larsen.
Hva er god kvalitet
Nasjonal helseplan peker på Sosial- og helsedirektoratets Nasjonal kvalitetsstrategi ”…og bedre skal det bli!” (2005-2015) som den gjeldende strategien for kvalitetsarbeidet i tjenestene. Den forrige kvalitetsstrategien, forankret i Statens helsetilsyn (1995-2000), hadde som mål at alle tjenestene skulle implementere internkontroll som styringssystem. Kvalitetsstrategien, slik den fremstår i dag, har en mye bredere tilnærming.
— Strategiens mål er å skape tjenester av god kvalitet. Dette innebærer at vi tilbyr tjenester som er virkningsfulle, trygge og sikre. At helsetjenestene involverer brukere og gir dem innflytelse. Tjenestene skal være samordnet og preget av kontinuitet og utnytte ressursene på en god måte. Samtidig skal de være tilgjengelige og rettferdige fordelt, påpekte Larsen.
Arbeidet i årene som kommer
Kvalitetsstrategien trekker frem fem innsatsområder hvor man vil sette inn innsatsen i årene som kommer. De fem områdene går ut på å styrke brukeren, styrke utøveren, forbedre ledelse og organisasjon, styrke forbedringskunnskapens plass i utdanningene samt følge med og evaluere tjenestene
— For å styrke kvaliteten, har Sosial- og helsedirektoratet, bedt seks arbeidsgrupper, med 84 dyktige fagpersoner og ledere, utarbeide praksisfeltets egne råd og anbefalinger innenfor de ulike områdene i kvalitetsstrategien. Dette har vært en omfattende prosess. I løpet av ett år har arbeidsgruppene kommet frem til 130 anbefalinger. Disse er sortert og gruppert av en egen redaksjonskomité, fortalte Larsen. Anbefalingene er sammenfattet i ett dokument som vi har valgt å kalle "Praksisfeltets anbefalinger for å oppnå god kvalitet på tjenestene i sosial- og helsetjenesten".
Om aktiviteter i eget hus
Helt konkrete eksempler på kvalitetstiltak som direktoratet selv gjennomfører for å legge til rette for kvalitetsarbeid ute i tjenestene er blant annet kvalitetskonferansen. Nettsiden www.ogbedreskaldetbli.no skal utvikles for å bli en kvalitetsportal. Det vil si - det stedet man skal finne alt fra forskning på kvalitetsarbeid til eksempler fra praksis man selv kan dra nytte av. Direktøren lanserte også en egen verktøykasse under åpningsdagen.
— Denne ligger under nettsiden til www.ogbedreskaldetbli.no. Og fra i dag vil det ligge ulike verktøy tilgjengelig - alt fra metoder og teknikker til arbeidsskjemaer og metodeverktøy for måling av effekt, sa han og oppfordret deltakerne til bruke verktøykassen i eget kvalitetsarbeid.
Andre aktiviteter
Larsen snakket videre om indikatorer. En kvalitetsindikator er et indirekte mål, en pekepinn, på kvalitet og sier noe om kvaliteten på det området som måles. Formålet med de nasjonale kvalitetsindikatorene er å gi publikum og brukerne, helsepersonell og ledere informasjon om kvaliteten på tjenestetilbudet innen enkelte områder av tjenesten.
— I fritt sykehusvalg, hvor vi publiserer kvalitetsindikatorene, gjør man endringer for å utvikle en mer brukerorientert side. Den vil knytte kvalitetsmålingene til enkeltsykehus på en oversiktelig måte, sa Larsen. Han nevnte også Norsk pasientregister og medisinsk kvalitetsregistre, retningslinjer, Kunnskapssenteret, Helsebiblioteket, prosjekt Opptrappingsplanen og Samspill uten krøll (helsetjenestens IT-strategi).
Ønske du å se hele innlegget til sosial- og helsedirektør Bjørn-Inge Larsen, klikk her.
Vil du vite mer om praksisfeltets anbefalinger for å oppnå god kvalitet på tjenestene i sosial- og helsetjenesten, kan du laste ned publikasjonen her