Sosial- og helsedirektoratet har utviklet en Nasjonal strategi for kvalitetsforbedring i sosial- og helsetjenesten som har fått navnet «…og bedre skal det bli!». Strategien skal gå over 10 år og har som mål at tjenestene skal:
- Være trygge og sikre
- Være virkningsfulle
- Være samordnet og koordinert
- Involvere brukerne og gi dem innflytelse
- Utnytte ressursene på en god måte
- Være tilgjengelige og rettferdig fordelt
Last ned kvalitetsstrategien «...og bedre skal det bli!» som PDF-fil.
Hvorfor en kvalitetsstrategi?
Sosial- og helsearbeidere har alltid vært opptatt av å forbedre tjenestene og gjennom det bidratt til at norske sosial- og helsetjenester er blant de beste i verden. Likevel må tjenestene kontinuerlig utvikles og forbedres fordi:
- Samfunn, kunnskap, kompetanse og teknologi er i stadig endring og utvikling
- Brukernes forventninger og krav til medvirkning endrer seg
- Tjenestene ikke alltid virker etter hensikten
- Tjenestene ikke er så trygge og sikre som de bør og kan være
- Tjenester kan være dårlig samordnet
- Det er rom for forbedring når det gjelder ressursutnyttelse og fordeling.
Føringer for strategien
Regjeringens politikk og føringer for kvalitetsforbedringsarbeidet fremgår av en rekke dokumenter der de årlige statsbudsjettene (St.prp. 1) for Helse- og omsorgsdepartementet og Arbeids- og sosialdepartementet er de mest sentrale.
God samhandling mellom nivåene i sosial- og helse tjenesten skal sikre at alle opplever at tjenesten er til for dem, uavhengig av om det er helseforetakene, kommunene, fylkeskommunene eller private som tilbyr hele eller deler av tjenesten. Tjenester på alle nivåer må samarbeide aktivt for å få til dette. Det er et krav at sosial- og helsetjenestene utøves i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Det er i første rekke 5 lover som regulerer tjenestene i sosial- og helsesektoren;
- Lov om helsetjenesten i kommunene
- Lov om sosiale tjenester m.v.
- Lov om spesialisthelsetjenesten m.m.
- Lov om etablering og gjennomføring av psykisk helsevern
- Lov om tannhelsetjenesten
Strategiens innsatsområder
For å nå målet om sosial- og helstjenester av god kvalitet, blir det fokusert på følgende innsatsområder:
- Styrke brukeren
- Styrke utøveren
- Forbedre organisasjon og ledelse
- Forbedringskunnskap i utdanningen
- Følge med og evaluere tjenestene
Arbeidsgrupper med deltagere fra hele landet har fått i oppdrag å utvikle anbefalinger knyttet til disse innsatsområdene. Til sammen består arbeidsgruppene av 82 toneangivende representanter fra bruker- og fagorganisasjonene, utøvere, ledere, representanter fra utdanningene, fra forskning, fra kommuner, KS (Kommunenes Sentralforbund), helseforetakene (HF), og de Regionale Helseforetakene (RHF).
